Como recusar processos/documentos?

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Para fazer a recusa de processos ou documentos que foram encaminhados erroneamente para o seu usuário/unidade, há duas opções:

 Os processos/documentos só poderão ser recusados, caso ainda não tenham sido recebidos pelo seu usuário ou unidade.

1ª opção | Acessando a Fila de Trabalho

1 – Acesse a sua Fila de Trabalho e localize os processos por meio dos grupos ‘Por classificação’ ou ‘Não Recebidos’.

2 – Selecione os processos que deverão ser recusados, acione no botão ‘Mais opções’ e, em seguida, clique na opção ‘Recusar’.

3 – Insira o motivo da recusa e acione o botão ‘Recusar’.

4 – O processo retornará ao usuário/unidade que o havia encaminhado.

 

2ª opção | Consultando o processo/documento

1 – Consulte o processo em questão, acione o botão ‘Ações’ e, em seguida, clique na opção ‘Recusar’.

2 – O processo retornará ao usuário/unidade que o havia encaminhado.